携创-跨境电商岗位需求
发布人:师范学院  发布时间:2019-11-13   浏览次数:10




纠纷仲裁专员:

工作内容:

1、通过工单IM系统,调取客户历次与平台沟通记录以及订单信息、物流信息,准确判断客户诉求及投诉升级风险,解决客户遇到的售前售后问题,防止投诉升级;

2、从客户反映的问题中归纳总结可能的商品、物流、退款等系统性风险,及时反馈至相关部门进行排查分析,防止问题进一步发生;

3、熟悉掌握客服各个环节处理流程,通过持续学习,能处理较疑难的业务问题及投诉;

任职资格:

1.大专及以上学历,CET6级或专业四级及以上或同等英语水平,其他技能优秀者可放宽至CET-4

2.工作时间10:00-19:00,排班制,总体做五休二,节假日可能需要值班;

3.工作认真负责,抗压能力强,逻辑性强;

4.1年以上客服工作经验,电商相关客服经验优先。


提供5-7天有薪培训,专业跨境电商培训

4500-5000工资,工作地点:下沙。可以提供住

可接受每周工作3-4天。联系人:温老师 微信18657160128

报名时间1117日前